COMUNICAÇÃO! ESTAMOS FAZENDO ISSO CERTO?

Gelcio José Silveira
Contador, Pós-Graduado em Direito Tributário, MBA-FGV em Gestão Estratégica de Negócios, Experiência de 29 anos em Auditoria e Consultoria Fiscal e Contábil, adquiridas em empresas multinacionais, dentre elas Deloitte Touche Tohmatsu, KPMG Auditores Independentes.

COMUNICAÇÃO!
ESTAMOS FAZENDO ISSO CERTO?

Acredite, você pode ser o melhor gestor técnico que existe, se não tiver habilidade em gerir pessoas, não terás sucesso. Terá sucesso solitário, mas nunca irá crescer e multiplicar investimentos.
Olhe agora para sua equipe, cada pessoa é um universo distinto, pois cada um tem uma criação, valores, preferências, prioridades distintas; isso é ruim? Não, é extremamente normal.
Fazer esse coletivo, focar num único objetivo, é a meta mais complexa atualmente; conseguir ter uma comunicação objetiva, onde a mensagem enviada seja devidamente recebida, absorvida e implementada, é uma tarefa em que muitos gestores não têm sucesso.
Executando consultorias, vi muitos colaboradores ótimos serem postos em segundo plano, pois o “patrão” afirmava que o mesmo não executava adequadamente as tarefas; no entanto, ficou óbvio que não havia a comunicação adequada, já que, se aplicando a metodologia adequada, este, respondeu a contento e aliou sua disposição, com a execução, tornando-se assim, extremamente produtivo.
Para auxiliar nessa tarefa, seguem algumas sugestões:

•    Elimine os ruídos da comunicação interna
Um dos principais fatores de atrasos no cumprimento de tarefas e perda de produtividade dentro das empresas são os ruídos e conversas informais, que nascem de uma pequena distração e acabam tornando-se um grande problema.
Nesse sentido, é importante lembrar que comunicar não é apenas informar: de nada adianta disparar e-mails, ou mensagens de whatsapp, com mensagens importantes para os colaboradores e não dar espaço para que tirem dúvidas, que façam questionamentos ou mesmo sugestões. A comunicação deve ser uma via de duas mãos para estimular o fluxo de novas ideias.

•    Estimule o cumprimento de metas e objetivos
Afinal, por que um colaborador se engajaria com suas atividades na empresa e procuraria ser altamente produtivo se não sentir que está sendo valorizado pela instituição? Enaltecer os funcionários é de suma importância para quem quer afinar suas estratégias de comunicação interna, já que só assim eles “vestirão a camisa” do negócio e darão o seu melhor para entregar resultados.
Uma boa maneira de estimular o cumprimento de metas e objetivos é estabelecer um sistema de premiações, bônus ou mesmo comissões para quem aumentar seu rendimento. Para que funcione, as normas do sistema devem estar claras para todos — assim, não há injustiças e todos podem concorrer honestamente.
Além de fortalecer a comunicação entre os colaboradores, sua valorização também é capaz de melhorar sua performance e, por conseguinte, trazer melhores resultados para o negócio como um todo.

•    Conheça bem seus colaboradores
Não raro, os funcionários têm uma visão deturpada de seus líderes e deixam de se aproximar deles para trocar ideias sobre estratégias para o negócio ou mesmo apenas para criar uma convivência amigável.
Dar abertura a eles e mostrar que todos devem trabalhar em conjunto para alavancar resultados é essencial: colocar o líder como inacessível é técnica que há muito deixou de funcionar.

•    Invista em comunicação interna
Investir em meios de fortalecer a comunicação interna e evitar que haja falhas nos próprios canais de transmissão de informação é primordial para quem deseja ter mais resultados com seus processos, além de influenciar positivamente no próprio clima organizacional da empresa, uma vez que facilita a eliminação de ruídos e o engajamento de funcionários
Os gestores devem, assim, dar atenção especial aos canais que possibilitem interação com os colaboradores, assegurando-se de que e-mails, memorandos ou mesmo recados possam fluir naturalmente sem nenhum tipo de interrupção ou obstrução.

•    Fortaleça a cultura organizacional do negócio
Como já afirmei, uma empresa é composta por diversas pessoas, com diversas crenças, personalidades e culturas diferenciadas umas das outras. O gestor deve servir como influenciador para garantir que todas elas sejam capazes de interagir e tenham um bom relacionamento, ainda que isso possa ser um desafio.
A primeira atitude para fortalecer o engajamento dos funcionários é disseminar e investir na cultura organizacional, que nada mais é do que o conjunto formado pelas crenças, hábitos, atitudes e valores que devem ser compartilhados por cada pessoa que faz parte da instituição no desempenho de suas atividades.

•    Dê feedback
    Estimular a cultura do feedback dentro da instituição é essencial para fortalecer sua comunicação interna, uma vez que só assim torna-se viável analisar o desempenho dos colaboradores e conferir a eles a oportunidade de saber exatamente o que deve ser mudado e no que devem se empenhar mais profundamente.
Muitas empresas acabam perdendo excelentes funcionários apenas porque eles não conseguem se adequar ao modelo do negócio e nem sabem qual mudança de atitude é esperada por parte deles.
Estabelecer a cultura de feedbacks é essencial para melhorar a comunicação dentro da empresa. Desse modo, é viável analisar o desempenho dos colaboradores e dar a eles a oportunidade de saberem exatamente em que aspecto podem melhorar.
Uma comunicação de excelência exige que os empregados sintam-se livres para dar e receber feedbacks, o que ocasiona uma melhora gradual de seu desempenho e serve para aprimorar suas habilidades. Aceitar sugestões e mostrar que as opiniões dos colaboradores estão sendo consideradas é essencial para promover engajamento e melhorar a fluidez das informações que transitam nas instituições.
Estamos na era do conhecimento, a cada momento no mundo globalizado as informações mudam, as dinâmicas empresariais mudam e a própria vida humana muda. 
Por isso, é fundamental reconhecer a importância da comunicação organizacional e desenvolvê-la de maneira clara, precisa e capaz de acompanhar essas mudanças. Esse é o segredo para manter uma equipe alinhada, que se identifique com os valores e a cultura da empresa.
A construção do significado das mensagens surge a partir do momento que compreendo o falado. Por isso, a comunicação deve inspirar a construir cada vez mais relacionamentos que tenham valor e condição de interpretações corretas na vida organizacional.
Por fim, formule sua metodologia para ter certeza que foi compreendido, pois, só assim, sua expectativa será atendida.
Sucesso sempre!